Facebook Linkedin Instagram Youtube

Program

DZIEŃ 2
  • Dzień 1
  • 28.10.2025 r., 09.00-16.00
  • Golden Floor, Prosta 69, Warszawa
  • kliknij nazwę wydarzenia, aby poznać jego szczegóły

czas

  • 9.00

wydarzenie

  • 9:00

Otwieramy recepcję i bufet kawowy

  • 10.00-10.15

Uroczyście otwieramy I dzień Kongresu (warsztatowy)

  • 10.15-12.30

Warsztaty – I tura

  • 11.15

Zapraszamy na kwadrans przerwy na kawę

  • 12.30-13.30

Lunch

  • 13.30-15.45

Warsztaty – II tura

  • 14:30

Zapraszamy na kwadrans przerwy na kawę

  • 16.00

Zamykamy pierwszy dzień Kongresu

Dialog z klientem – o roli UX writing w produktach

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • zastanawiasz się, czym UX writing różni się od copywritingu
  • chcesz dowiedzieć się, co oznacza, że dana marka ma swój głos ton i głos
  • ciekawi Cię, jak pisać do użytkowników, aby chcieli korzystać z produktów cyfrowych
  • chcesz przekonać się, że UX writer to „sport” drużynowy


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • jak tworzyć skuteczne i zrozumiałe treści w interfejsach 
  • jak budować relacje, które wpływają na jakość Twoich treści


Program szkolenia:

  • Copywriting a UX writing – czym się różnią i kiedy się łączą.
  • Czy ekran błędu może Cię rozbawić? Rodzaje treści użytkowych. 
  • Od czego zacząć tworzyć treść interfejsu? O roli badań i innych ról w zespołach projektowych.
  • Ton i głos marki – jak dobrać język, który pokochają użytkownicy.
  • Czy AI to Twój przyjaciel, czy przeszkoda w procesie tworzenia treści?

Legal design – jak to ugryźć

  • prowadząca: Justyna Zandberg-Malec, Wardyński i Wspólnicy

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • uważasz, że prawo powinno być zrozumiałe dla tych, którzy mają go przestrzegać
  • chcesz się dowiedzieć, czym w praktyce jest legal design (i dlaczego chodzi nie tylko o obrazki) 
  • chcesz się dowiedzieć, jaka jest rola specjalisty od komunikacji w tym procesie (i dlaczego chodzi nie tylko o gramatykę)


Podczas szkolenia dowiesz się: 

  • kiedy trudna terminologia wcale nie utrudnia życia  
  • kiedy obrazki i proste słowa wcale nie ułatwiają sprawy odbiorcom
  • dlaczego nie należy od razu realizować świetnych pomysłów


Program szkolenia: 

  • czym jest, a czym nie jest legal design
  • w jakich sytuacjach może znaleźć zastosowanie
  • jakie umiejętności i cechy są przydatne
  • przykładowy proces legal design – praca w grupach

Po prostu korekta.
Dobre praktyki w pracy z tekstem

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • zależy Ci na tym, aby poprawiać teksty sprawniej i szybciej, ale wciąż na najwyższym poziomie;
  • chcesz poznać skuteczne triki, które ułatwią Ci codzienną pracę z tekstem;
  • pragniesz wznieść swój korektorski warsztat na wyższy poziom.

 

Podczas szkolenia dowiesz się:

  • czym się różni korekta od upraszczania;
  • w jaki sposób możesz podnieść jakość i efektywność pracy z tekstem;
  • skąd czerpać – w dobie internetu – rzetelną wiedzę o poprawności językowej.

 

Program szkolenia:

  • Korekta tekstu – czym jest, a czym nie jest
  • 7 sposobów na efektywną korektę
  • Korekta w praktyce: od zdania, poprzez akapit, aż do pełnego tekstu
  • Standardy językowe, czyli jak ułatwić sobie pracę

O polskim języku migowym
i mniejszości językowej Głuchych

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • nie wiesz, ile języków migowych jest używanych na świecie,
  • chciałbyś zrozumieć, czym polski język migowy różni się od polszczyzny,
  • nie wiesz, jak liczna jest mniejszość językowa Głuchych w Polsce. 


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • jakie potrzeby i prawa komunikacyjne mają Głusi,
  • dlaczego o Głuchych nie należy mówić „niesłyszący”, 
  • gdzie nauczyć się polskiego języka migowego.


Program szkolenia:

  • języki migowe świata jako obiekt badań naukowych
  • podstawowe właściwości gramatyczne i słownikowe polskiego języka migowego
  • mniejszość językowa Głuchych i jej prawa językowe z punktu widzenia lingwisty

Jeśli nie słowem, to jak? O pożytkach z komunikacji wspomagającej I niewerbalnej (AAC)

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • masz obawy przed rozmową z osobami z problemami w komunikowaniu się
  • chciałbyś poznać praktyczne wskazówki dotyczące technik rozmowy z osobami używającymi AAC
  • chciałbyś poznać zasady rozmowy z osobami używającymi AAC


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • co to takiego jest AAC (komunikacja wspomagająca i alternatywna),
  • w jaki sposób rozmawiać z osobami o złożonych problemach w komunikowaniu się
  • jakie są zasady rozmowy z klientami posługującymi się AAC


Program szkolenia:

  • Kim są osoby o złożonych potrzebach w komunikowaniu się?
  • Strategie i narzędzia komunikacji oparte na niskiej i wysokiej technologii.
  • Wpływ środowiska na poprawę jakości życia osób o złożonych potrzebach w komunikowaniu się.
  • Zasady rozmowy z klientami posługującymi się AAC.

Komunikacja dla wszystkich – jak przygotowywać dostępne informacje, promocję i szkolenia

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli

  • zajmujesz się marketingiem, PR, szkoleniami lub obsługą klienta i chcesz nauczyć się praktycznych rozwiązań, które ułatwią komunikację i obsługę wszystkich użytkowników
  • przygotowujesz dokumenty, filmy (też na media społecznościowe), organizujesz wydarzenia i szkolenia,
  • zależy Ci na spełnianiu nowych wymagań prawnych ( w tym Polskiego Aktu o Dostępności od 2025 roku), szczególnie w zakresie komunikacji


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • czym jest dostępność i dlaczego dotyczy wszystkich, nie tylko osób z niepełnosprawnościami
  • jak przygotowywać dokumenty, publikacje i materiały na strony internetowe zgodnie z zasadami dostępności
  • na co zwrócić uwagę, jeśli organizujesz szkolenie konferencje lub wydarzenie online


Program szkolenia:

  • krótko o podstawach prawnych
  • dostępne dokumenty i prezentacje elektroniczne
  • teksty alternatywne – co to takiego i jak się je tworzy
  • wydarzenia – organizacja szkoleń i spotkań dostępnych dla wszystkich

Sekrety AI w biznesie: jak PKO Bank Polski upraszcza komunikację

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • chcesz poznać ciekawostki i przykłady zastosowań AI
  • szukasz praktycznych sposobów, by AI realnie wspierał Cię w codziennych zadaniach
  • znasz już niektóre narzędzia, ale chcesz wejść na wyższy poziom i zaskoczyć innych swoimi umiejętnościami


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • jak pisać skuteczne prompty, które wydobywają z AI pełen potencjał
  • jak w kilka sekund uprościć skomplikowany tekst dzięki AI
  • jak PKO Bank Polski wykorzystał sztuczną inteligencję, aby uprościć swoją komunikację
    z milionami klientów


Program szkolenia:

  • narzędzia AI – sprawdź, czy faktycznie znasz je wszystkie
  • PKO Prosto – dowiedz się, jak AI naprawdę upraszcza treści
  • ćwiczenia – czy najnowsze narzędzia AI proponują coś nieoczywistego?
  • upraszczanie z pomocą AI – techniki, które od razu wykorzystasz w pracy


Wskazówki

  •  Na warsztat zabierz komputer

Etycznie, empatycznie, z szacunkiem – jak mówić i pisać o osobach narażonych na dyskryminację

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • zastanawiasz się, jak zwracać się do odbiorcy, aby nikogo nie wykluczyć
  • nie wiesz do końca, na czym polega istota komunikacji inkluzywnej
  • chcesz wiedzieć, jak pisać o osobach, które są narażone na dyskryminację


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • po jakie środki językowe warto sięgać, aby nie wykluczać żadnego z odbiorców
  • czym są metafory, stereotypy, jakie wyrazy wartościują
  • jak nie urazić odbiorcy, aby bezpowrotnie nie stracić z nim kontaktu


Program szkolenia:

  • Język w kreowaniu obrazu świata
  • Etyka słowa: językowe współdziałanie, komunikacyjna empatia 
  • Istota komunikacji inkluzywnej: perspektywa odbiorcy
  • Jak mówić i pisać o osobach narażonych na dyskryminację? 
  • Metafory, stereotypy, wyrazy wartościujące
  • Słowotwórstwo i gramatyka a inkluzywność komunikacji

Od komplementu do ciętej riposty – o sztuce przyjmowania i dawania feedbacku

Czy zdarza Ci się, że ktoś Cię chwali, a Ty od razu odpowiadasz „ee, to nic takiego”. Albo ktoś skrytykuje – i czujesz, jak ciśnienie rośnie. A gdy masz komuś coś powiedzieć… łatwiej Ci ugryźć się w język, niż spróbować konstruktywnie.

Na tym warsztacie zabiorę Cię w praktyczną podróż przez świat informacji zwrotnej. Rozpracujemy temat pochwał i krytyki. Pokażę Ci, jak nie spalić się ze wstydu po komplementach i jak nie eksplodować po krytyce. Zdradzę też, jak mówić innym rzeczy trudne i miłe tak, by to miało sens.

Zero teorii do szuflady – same konkretne narzędzia, ćwiczenia i dużo śmiechu ☺

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • chcesz przyjmować komplementy z pewnością siebie i wdziękiem, bez umniejszania swoich zasług;
  • masz problem z przyjmowaniem krytyki – zarówno tej wprost, jak i manipulacyjnej;
  • chcesz umieć dawać konstruktywny feedback w sposób jasny i zrozumiały, który nie rani, a rozwija;
  • chcesz poznać praktyczne sposoby, jak wyrażać pochwały, które naprawdę wzmacniają i motywują;
  • zależy Ci na rozwinięciu umiejętności asertywnej komunikacji w relacjach prywatnych i akademickich.


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • jak reagować na komplementy – szczere lub manipulacyjne – w sposób pewny i naturalny;
  • jak rozróżniać różne rodzaje krytyki;
  • jak przyjmować krytykę, nawet gdy się z nią nie zgadzasz, bez negatywnych emocji i poczucia winy;
  • jak używać pochwały jako skutecznego narzędzia wpływu i motywowania innych;
  • jak mówić wprost o tym, co Ci nie pasuje w czyimś zachowaniu, bez ranienia drugiej strony.


Program szkolenia:

  • Przyjmowanie komplementów 
  • Przyjmowanie krytyki wyrażonej wprost 
  • Rozbrajanie krytyki manipulacyjnej
  • Dawanie negatywnej informacji zwrotnej
  • Pochwała, która wzmacnia i motywuje innych do działania

SZKOLENIE: Słowa mają moc! Język jako narzędzie budowania relacji z klientem

  • 30.10.2024 r., 10.00-13.00

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • zaczynasz przygodę z prostym językiem i chcesz go wdrożyć w swojej firmie,
  • wdrażasz już prosty język w swojej organizacji, ale chcesz wejść na wyższy poziom,
  • lubisz bawić się słowem i tworzyć komunikaty dla klientów,
  • chcesz tworzyć teksty konkretne, bez waty słownej – po prostu w punkt!


Podczas szkolenia nauczysz się:

  • jak tworzyć teksty w prostym języku i co jest najważniejsze w takim tekście,
  • jak patrzeć na treść z perspektywy sytuacji komunikacyjnej,
  • jakich środków używać, aby wzmocnić perswazyjną funkcję tekstu.

Program szkolenia

  • Ekspresowo powtórzymy zasady prostego języka i dobre praktyki wdrożenia prostego języka w organizacji.
  • Następnie przejdziemy do zadań praktycznych – będzie to m.in. redakcja SMS-ów, komunikatów głosowych, listów.
  • Podczas pracy nad tekstem przyjrzymy się m.in. spójności, perswazji i grzeczności w treściach dla klienta.
  • Wspólnie zastanowimy się, jak poradzić sobie z takimi wyzwaniami upraszczania:
    • liczba znaków kontra precyzja komunikatu,
    • prosty język kontra tekst prawny,
    • prosty język kontra uzus i zdrowy rozsądek.

Trudny komunikat, krytyka a może szansa na kontakt?

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • czyjeś słowa odbierasz jako krytykę 
  • trudno Ci zachować spokój w takiej sytuacji
  • nie wiesz, jak reagować w codziennych sytuacjach


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • jak Porozumienie bez Przemocy (NVC) może wspierać nas w codziennych rozmowach
  • jak reagować, gdy pojawia się trudny komunikat, krytyka czy emocje
  • z jakich ćwiczeń korzystać, aby zatrzymać nawykowe reakcje i świadomie wybrać, co powiesz


Program szkolenia:

  • Założenia NVC i co nam dają?
  • Trudne komunikaty – jakie są cztery sposoby ich odbioru.
  • Praktyka reakcji na przykładach.

AI w praktyce – jak sztuczna inteligencja może odzyskać Twój czas

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • chcesz poznać praktyczne zastosowania AI w swojej codziennej pracy
  • wykonujesz powtarzalne zadania i zastanawiasz się, jak je zautomatyzować
  • słyszałeś o ChatGPT i innych narzędziach AI, ale nie wiesz, jak je efektywnie wykorzystać
  • chcesz nauczyć się zadawać skuteczne prompty i unikać pułapek AI
  • zależy Ci na tym, aby pracować mądrzej, a nie ciężej


Podczas szkolenia dowiesz się:

  • z jakich narzędzi AI możesz korzystać (bezpłatnych i płatnych)
  • czym są prompty i jak je pisać , by osiągać najlepsze efekty
  • na co uważać, aby nie dać się wprowadzić w błąd przez AI (fake newsy i inne zagrożenia)
  • jak zautomatyzować powtarzalne czynności i tworzyć własnych AI-asystentów
  • jak AI może wspierać Cię w pracy i oszczędzać Twój czas


Program szkolenia:

  • Narzędzia AI – przegląd i praktyczne przykłady zastosowań
  • Jak pisać skuteczne prompty – zasady i ćwiczenia w grupach
  • Wspólne eksperymenty – tworzenie własnych AI-asystentów do codziennych zadań
  • Case study – przykłady z mojej pracy i pomoc uczestnikom w tworzeniu własnych rozwiązań
  • Zagrożenia i ograniczenia – jak ustrzec się błędów i fake newsów
  • Podsumowanie i materiały dodatkowe – jak rozwijać swoje umiejętności po szkoleniu

Prosty, prostszy, łatwy.
Tekst łatwy do czytania i zrozumienia

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • chcesz nauczyć się pisać w łatwy i zrozumiały sposób 
  • wspierasz osoby z niepełnosprawnością intelektualną lub w spektrum autyzmu
  • chcesz zwiększyć swoją wiedzę na temat dostępności informacyjno-komunikacyjnej


Podczas szkolenia dowiesz się: 

  • co to jest ETR, czyli tekst łatwy do czytania i zrozumienia
  • co można napisać w tekście łatwym i czy ETR to obowiązek czy przywilej
  • jak powinien wyglądać tekst łatwy, czyli europejskie standardy
    tekstu łatwego do czytania i zrozumienia


Program szkolenia:

  • Co to jest tekst łatwy do czytania i zrozumienia – definicje, historia, podstawy prawne
  • ETR a niezależne życie, czyli dostępność informacyjno-komunikacyjna dla osób z niepełnosprawnością intelektualną lub w spektrum autyzmu
  • Europejskie standardy tekstu łatwego do czytania i zrozumienia
  • Mój pierwszy tekst łatwy do czytania

Pisz prosto – porozmawiajmy o prostym języku

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:

  • chcesz dostarczać swoim odbiorcom klarowne i skuteczne treści
  • wiesz, jak ważna jest zwięzłość i prostota
  • chcesz mieć więcej czasu na pracę, zamiast odpowiadać na ciągłe pytania


Podczas szkolenia:

  • poznasz techniki, które sprawią, że Twoje teksty będą klarowne i przyjazne dla odbiorcy
  • stworzysz własny narzędziownik prostego języka
  • nauczysz się podstaw upraszczania treści


Program szkolenia:

  • konstrukcje, które pomagają pisać prostym językiem
  • konstrukcje, które ograniczamy w prostym języku
  • ćwiczenia praktyczne

Kawa i sesja dobrych praktyk

  • 29.10.2024 r., 11.45-12.45

Widzimy, jak istotną funkcję pełni wymiana doświadczeń między różnymi środowiskami, które pracują na rzecz rozwoju prostej, efektywnej, dostępnej komunikacji. Właśnie dlatego podczas tegorocznego Kongresu Efektywnej Komunikacji organizujemy sesję dobrych praktyk. Chcemy w ten sposób pokazać różnorodne przykłady projektów prostojęzycznych oraz dostępnościowych, a także ułatwić organizacjom zbieranie wiedzy i uczenie się od najlepszych.

Sesję połączymy z przerwą kawową. Mamy nadzieję, że nieformalna atmosfera będzie sprzyjać rozmowom i nawiązywaniu kontaktów.