Socjolożka, adiunktka i kierowniczka Studium Komunikacji Medycznej na Warszawskim Uniwersytecie Medycznym. Zajmuje się edukacją medyczną i badaniami w zakresie komunikacji medycznej. Na co dzień rozwija kompetencje komunikacyjne studentów kierunków medycznych oraz pracowników ochrony zdrowia.

Jej zainteresowania naukowe obejmują zagadnienia związane z socjologicznymi uwarunkowaniami relacji pracowników ochrony zdrowia z pacjentami, perspektywą pacjenta, komunikacją lekarz–pacjent, komunikacją w zespołach interdyscyplinarnych oraz wpływ czynników kulturowych, społecznych i prawnych na proces komunikacji w opiece zdrowotnej. W pracy stosuje interdyscyplinarne podejście i metody dydaktyczne wspierające rozwój umiejętności. Autorka licznych publikacji naukowych i wystąpień na konferencjach.

Członkini Rady Języka Polskiego przy Prezydium Polskiej Akademii Nauk, przewodnicząca Zespołu Języka w Medycynie RJP PAN, członkini Polskiego Towarzystwa Socjologicznego i Polskiego Towarzystwa Komunikacji Medycznej.